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A primeira palestra do II Encontro de Tabeliães de Protesto de Mato Grosso, realizado na manhã desta sexta-feira (24 de outubro), em Cuiabá, abordou o tema "Atualizações sobre os novos serviços e ferramentas da CENPROT-RESOLVE". Os expositores foram a vice-presidente do Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil (IEPTB-BR), Ionara Gaioso, e o diretor executivo da Ineo, Renato Dolci, e, o mediador, o presidente do IEPTB-MT, Wellington Ribeiro Campos.
Renato Dolci iniciou sua apresentação informando que R$ 924 bilhões é o valor do total de títulos protestados no país entre 2015 e 2025, sendo que anuências com mais de 200 dias já representam quase 60% da base (até 30 dias – 5,1%; de 31 a 50 dias – 4,1%; de 51 a 100 dias – 18,4%; de 101 a 200 dias – 13,3%; mais de 200 dias – 59,2%).
| O palestrante também informou que R$ 3 bilhões em emolumentos estão travados. “Depois que encontramos o melhor contato do devedor e entendemos suas prioridades de pagamento, o próximo passo é falar com ele. Por isso, o ideal é seguir uma régua de comunicação inteligente, com frequência de oito a 14 e-mails por mês (pendência identificada; pendência registrada no cartório; custo do protesto a pagar)”, destacou Renato Dolci. |  |
Ele apresentou a plataforma “Resolve”, com todas suas funcionalidades, que facilita o cancelamento de protestos e a regularização de dívidas de forma online e segura, bem como o aumento considerável no volume de atendimentos na Central Nacional de Protesto (Cenprot), sendo 500 mensagens recebidas diariamente no chat e 900 ligações telefônicas.
“A mensageria é mais eficiente em protestos mais antigos por um simples motivo: o cliente não sabe que precisa pagar o protesto ou não sabe que foi protestado em 87% dos casos. E quem avança cada vez mais nos cancelamentos mais antigos? O digital!”, informou o palestrante.
Segundo Renato Dolci, cerca de 52 milhões de mensagens foram enviadas na “Recupera Fácil”, representando cerca de 2,6 milhões de contatos únicos. Em relação aos pedidos de descadastramento, 1802 contatos, cerca de 0,0026% do total; e, reclamações via cartórios registrados, 18, cerca de 0,000019% do total. A projeção para 2026 é que haja R$ 340 milhões em cancelamentos via Cenprot/Resolve.
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Já Ionara Gaioso apresentou as funcionalidades da intimação digital, lançada em junho deste ano. “Localizar os devedores sempre representou um grande desafio para a intimação tradicional. Com o complemento da intimação digital, conseguimos ampliar o alcance; aumentar a eficácia; e reduzir custos, tudo com rastreabilidade e validade jurídica”. Ela informou que há total integração com a Cenprot e implantação simplificada nos cartórios (integração via API ou apontamentos via arquivo Cenprot e tag de origem do dado para comprovação da intimação). Com a solução negocial prévia, Ionara Gaioso disse que credores e devedores contam com uma jornada digital simplificada para resolver a dívida, sendo que o lançamento nacional está previsto para o dia 3 de novembro com todos os estados interligados à Cenprot. Por fim, os palestrantes informaram que um novo aplicativo está em desenvolvimento e que permitirá consulta facilitada para o cidadão com as funcionalidades essenciais: verificação de protestos, multas e débitos, com acompanhamento de orientações e status. |
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